Pelayanan Perbankan di Pandeglang Harus Ditingkatkan
 |
| Bupati Pandeglang, Dewi Setiani dan Sekretaris Daerah (Sekda) Pandeglang, Asep Rahmat, di bjb Cabang Pandeglang, Jumat (04/09/2026). |
KRAKATAURADIO.COM, PANDEGLANG - Dalam rangka Hari Pelanggan Nasional, kualitas pelayanan kepada masyarakat di seluruh perbankan diharapkan terus ditingkatkan.
Hal tersebut disampaikan Bupati Pandeglang, Dewi Setiani saat menyapa dan berinteraksi langsung dengan para nasabah Bank Jabar Banten (bjb) Cabang Pandeglang dalam momentum Hari Pelanggan Nasional, Jumat (04/09/2026).
Menurut Dewi, Hari Pelanggan Nasional tidak hanya menjadi momentum untuk memberikan apresiasi kepada para pelanggan, tetapi juga menjadi kesempatan bagi dunia perbankan untuk melakukan evaluasi sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan.
Ia berharap pelayanan perbankan di Kabupaten Pandeglang semakin mudah, cepat, ramah, aman, dan memberikan kenyamanan kepada masyarakat.
“Pelayanan kepada masyarakat harus terus ditingkatkan. Nasabah merupakan bagian penting dalam keberlangsungan perbankan, sehingga kepuasan dan kenyamanan nasabah harus menjadi perhatian utama,” kata dia.
Ia juga mendorong perbankan untuk terus beradaptasi dengan perkembangan teknologi melalui peningkatan layanan digital. Kata dia, kemudahan transaksi dan akses layanan perbankan menjadi salah satu kebutuhan masyarakat di tengah perkembangan era digital.
“Digitalisasi perbankan harus terus dikembangkan agar masyarakat mendapatkan kemudahan dalam melakukan berbagai transaksi. Namun, pelayanan secara langsung juga tetap harus diperhatikan,” ujarnya.
Baca: 3 DI Pandeglang Dibangun, Targetkan Panen Tiga Kali Setahun
Baca: Sidak Situ Cikedal, Wagub Banten Harap Jadi Destinasi Unggulan
Sementara Pimpinan Cabang (Pincab) bjb Cabang Pandeglang, Yusriyadi mengatakan, Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum penting bagi pihaknya untuk melakukan evaluasi terhadap kualitas pelayanan yang diberikan kepada nasabah.
“Momentum ini menjadi bagian dari evaluasi kami terhadap pelayanan kepada pelanggan. Kami terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan, termasuk peningkatan layanan digitalisasi dan optimalisasi layanan pajak,” ucap dia.
Ia menuturkan, peningkatan kualitas pelayanan akan memberikan dampak positif terhadap kepuasan dan kepercayaan nasabah. Dengan pelayanan yang semakin baik, diharapkan masyarakat semakin nyaman menggunakan berbagai produk dan layanan perbankan.
“Dengan pelayanan yang baik akan meningkatkan kepuasan nasabah dan pada akhirnya dapat meningkatkan pendapatan. Hal ini juga akan berdampak terhadap peningkatan pendapatan daerah melalui sektor pajak,” tuturnya.
Pihaknya berkomitmen untuk terus membangun sinergi dengan Pemerintah Kabupaten (Pemkab), terutama dalam mendukung optimalisasi layanan perbankan, transaksi pemerintah daerah, serta pelayanan pembayaran pajak dan berbagai kebutuhan masyarakat.
“Sinergi dengan pemerintah kabupaten akan terus kami tingkatkan. Kami berharap layanan perbankan dapat memberikan manfaat yang lebih besar bagi masyarakat sekaligus mendukung peningkatan pendapatan asli daerah,” tandasnya. (Mudofar)
